Kính gửi Quý khách hàng!

Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ để khách hàng trải nghiệm, Gmobile sẽ tiến hành nâng cấp hệ thống từ 21h00’ ngày 28/06/2025 đến 04h00’ ngày  29/06/2025. Trong thời gian nâng cấp, một số thuê bao đầu số 0592xxxxxx có thể sẽ bị ảnh hưởng, gây gián đoạn dịch vụ và cần thay phôi SIM mới. 

Để hạn chế gián đoạn và tối ưu trải nghiệm, Gmobile khuyến khích Quý khách chuyển sang sử dụng eSIM. Quý khách vui lòng kiểm tra thiết bị di động có hỗ trợ eSIM hay không sau đó thực hiện chuyển đổi theo các cách sau:

• Hướng dẫn chuyển đổi qua ứng dụng My Gmobile tại nhà:

              Quý khách truy cập ứng dụng My Gmobile, chọn mục “Chuyển đổi eSIM”, nhập chính xác địa chỉ email để nhận mã QR eSIM. 

• Liên hệ tư vấn viên hỗ trợ chuyển đổi:

              Quý khách vui lòng cung cấp email và số điện thoại ngoại mạng, Gmobile sẽ gửi mã QR eSIM qua email.

Trong trường hợp quý khách không chuyển đổi eSIM, quý khách sẽ được cung cấp phôi SIM mới miễn phí. Vui lòng liên hệ tổng đài 19000292 hoặc zalo OA Gmobile để cung cấp thông tin: địa chỉ người nhận SIM, tên người nhận và số điện thoại ngoại mạng để nhận được phôi SIM mới trong thời gian sớm nhất.

Lưu ý: Việc thay SIM này là hoàn toàn miễn phí

Gmobile rất xin lỗi và mong quý khách thông cảm về sự bất tiện này!

Thông tin chi tiết vui lòng liên hệ:

Tổng đài CSKH: 1900 0292 / 0598 247 247

Email: CSKH@gmobile.vn

Zalo: https://zalo.me/gtelmobile