Kính gửi Quý khách hàng!

Như đã thông tin trong thông báo trước về việc chuyển đổi thử nghiệm sim 4G hợp tác giữa Gmobile và VinaPhone (VNPT) – hiện nay hệ thống kỹ thuật đã dần hoàn thiện cho việc tiếp nhận thông tin chuyển đổi thử nghiệm đợt đầu tiên. Việc chuyển đổi trong đợt này sẽ áp dụng với thuê bao 2G và GSIM trên ứng dụng iZOTA thuộc các dải số: 0592, 0593, 0599, 0993, 0994, 0997.

Từ ngày 16/09/2023, Quý khách thực hiện tra cứu thông tin thuê bao qua link sau: https://tracuu.gmobile.vn

Sau khi tra cứu thông tin thuê bao nằm trong đợt chuyển đổi đầu tiên, Quý khách hàng có thể thực hiện chuyển đổi sau ngày 22/09/2023 qua các kênh sau:
1. Qua ứng dụng iZOTA
2. Tại các điểm cung cấp dịch vụ viễn thông của Gmobile

Với các thuê bao không nằm trong kế hoạch chuyển đổi đợt này, hệ thống sẽ ghi nhận và rà soát thông tin Quý khách cung cấp, nếu đủ điều kiện chúng tôi sẽ bổ sung vào danh sách chuyển đổi tiếp theo.

Khách hàng có số điện thoại nằm trong kế hoạch chuyển đổi, cần phải thực hiện theo các quy định để tiến hành chuyển đổi trong vòng 60 ngày kể từ ngày Gmobile thông báo. Sau khi được xác nhận hoàn tất các thủ tục, Trung tâm DVKH sẽ liện hệ và chuyển tới khách hàng sim vật lý theo địa chỉ đăng ký.

Mọi thông tin cần hỗ trợ Quý khách vui lòng liên hệ: 
Hotline: 1900 0292 / 0598 247 247
Email: CSKH@gmobile.vn
Zalo: https://zalo.me/1665389011607203607

Trân trọng cảm ơn!