1. Kích hoạt dịch vụ:

Để hủy kích hoạt dịch vụ:
   • Bấm *1212*1# Gọi
   • Hoặc gửi SMS “OFF” tới 1212

Để kích hoạt dịch vụ:
   • Bấm *1212*2# Gọi 
   • Hoặc gửi SMS “ON” tới 1212

Để kiểm tra trạng thái dịch vụ:
   • Bấm *1212*3# Gọi

2. Cài đặt cho Hộp thư thoại

Để ghi âm lời chào đặc biệt: gọi 1212, chọn nhánh   3-4-1 rồi bấm phím 3

Để ghi âm chữ ký thoại: gọi 1212, chọn nhánh 3-4-2 rồi bấm phím 1 để ghi âm và phím  2  để lưu lại.

Mật khẩu mặc định của Hộp thư thoại là 1234

Để cài đặt mật khẩu của bạn, gọi  1212, chọn nhánh  3-4-4, sau đó:
   • Bấm phím 2 để bật chức năng kiểm tra mật khẩu
   • Bấm phí   3  để tắt chức năng kiểm tra mật khẩu
   • Bấm phím 4, nhập mật khẩu mới (4 đến 7 kí tự) và kết thúc với phím # để thay đổi mật khẩu.

Để thay đổi ngôn ngữ (Tiếng Việt/Tiếng Anh), gọi 1212, chọn nhánh   3-4-5  rồi bấm phím 1

3. Truy cập vào Hộp thư thoại

Gọi 1212 và nhập mật khẩu (nếu cần) để truy nhập vào hộp thư thoại của bạn.

Trong trường hợp không thể sử dụng được điện thoại của mình (hết pin, ngoài vùng phủ sóng,…), bạn vẫn có thể truy nhập vào hộp thư thoại của mình bằng cách: Gọi 1212 (hoặc   01998881212 nếu gọi từ mạng ngoài), nhập số điện thoại Gmobile của bạn, bấm phím #, , và nhập mật khẩu (nếu cần).